> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.mywallet.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.mywallet.io/ru/baza-znanii/podderzhka-i-kontakty/kak-soobshit-o-bage-ili-probleme.md).

# Как сообщить о баге или проблеме?

Если вы столкнулись с багом или проблемой, напишите [**в нашу поддержку**](tg://resolve?domain=mysupport) и сообщите следующую информацию:

{% stepper %}
{% step %}

### :mag\_right: Адрес вашего кошелька

Скопируйте его, нажав на надпись **Multichain** на главной экране.
{% endstep %}

{% step %}

### :calling: Версию приложения My Wallet

Она отображается в разделе **О My Wallet** и в конце меню настроек.
{% endstep %}

{% step %}

### :camera\_with\_flash: Скриншот или запись экрана ошибки

Так мы сможем лучше понять, что произошло и как это исправить.
{% endstep %}

{% step %}

### :bookmark\_tabs: Логи

1. Воспроизведите ошибку.
2. Откройте **Настройки** и прокрутите вниз.
3. Несколько раз нажмите на версию кошелька в конце меню.
4. В меню **Инструменты разработчика** нажмите **Загрузить логи** и отправьте их в [**чат официальной поддержки**](/ru/baza-znanii/podderzhka-i-kontakty.md).
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

Чем больше информации вы сможете сообщить о проблеме и условиях, при которых она возникла, тем быстрее мы сможем помочь.

Иногда мы можем запросить **дополнительную информацию**, если чего-то не хватает.