> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.mywallet.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.mywallet.io/ru/baza-znanii/podderzhka-i-kontakty/kak-soobshit-o-bage-ili-probleme.md).

# Как сообщить о баге или проблеме?

Если вы столкнулись с багом или проблемой, напишите [**в нашу поддержку**](https://t.me/mysupport) и сообщите следующую информацию:

{% stepper %}
{% step %}

### :mag\_right: Адрес вашего кошелька

Скопируйте его, нажав на надпись **Multichain** на главной экране.
{% endstep %}

{% step %}

### :calling: Версию приложения My Wallet

Она отображается в разделе **О My Wallet** и в конце меню настроек.
{% endstep %}

{% step %}

### :camera\_with\_flash: Скриншот или запись экрана ошибки

Так мы сможем лучше понять, что произошло и как это исправить.
{% endstep %}

{% step %}

### :bookmark\_tabs: Логи

1. Воспроизведите ошибку.
2. Откройте **Настройки** и прокрутите вниз.
3. Несколько раз нажмите на версию кошелька в конце меню.
4. В меню **Инструменты разработчика** нажмите **Загрузить логи** и отправьте их в [**чат официальной поддержки**](/ru/baza-znanii/podderzhka-i-kontakty.md).
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

Чем больше информации вы сможете сообщить о проблеме и условиях, при которых она возникла, тем быстрее мы сможем помочь.

Иногда мы можем запросить **дополнительную информацию**, если чего-то не хватает.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.mywallet.io/ru/baza-znanii/podderzhka-i-kontakty/kak-soobshit-o-bage-ili-probleme.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.