Как совершить перевод?

Пошаговая инструкция по отправке криптовалюты из My Wallet, включая Memo, частые ошибки и поддержку.

Отправить криптовалюту в My Wallet очень просто. Следуйте инструкции, чтобы избежать ошибок и успешно совершить криптовалютный перевод:

1

Откройте раздел Кошелёк.

2

Нажмите на кнопку Отправить.

3

Укажите реквизиты:

• Адрес кошелька или домен.

• Выберите токен и укажите сумму для отправки.

• Добавьте комментарий или Memo (при необходимости).

4

Проверьте данные и убедитесь, что всё верно.

5

Нажмите Отправить и подтвердите операцию с помощью пароля или биометрии.

После успешного выполнения операции она отобразится в Ленте. Нажмите на неё, чтобы получить её детали, включая TXID.

Примечание: Перед отправкой средств проверьте, поддерживает ли платформа получателя выбранную криптовалюту, и уточните, требуется ли Memo.

Обычно Memo требуется при отправке токенов на централизованные платформы (например, Binance, ByBit, OKX). Убедитесь, что Memo заполнено правильно, чтобы перевод успешно дошёл до получателя.

Если вы забыли или неправильно указали Memo, читайте эту статью.

Помните, что ошибка в адресе или Memo может привести к потере средств. Будьте внимательны при совершении перевода!

---

Важно

Перед подтверждением перевода убедитесь, что:

• Вы выбрали правильный токен и правильную сеть

• Платформа получателя поддерживает выбранный токен/сеть

• На балансе достаточно средств для суммы и комиссии (или перевод поддерживает режим безгазовых переводов)

Частые ошибки

• Отправка на депозитный адрес биржи без обязательного Memo

• Ошибка в сети/токене (получатель не поддерживает выбранный вариант)

• Копирование адреса из ненадёжного источника (подмена адреса в буфере обмена)

• Отправка NFT получателю, который не поддерживает NFT (см. Как отправить NFT?)

Если что-то пошло не так

Перевод долго в статусе «в ожидании»

1. Откройте операцию в Ленте

2. Скопируйте TXID и откройте его в блокчейн‑эксплорере

3. Если подтверждения ещё идут — подождите (скорость зависит от нагрузки сети)

Перевод «выполнен», но получатель не получил средства

• Проверьте, что отправили правильный токен и сеть

• Для бирж уточните, требовалось ли Memo

• Сравните адрес получателя (на бирже/сервисе) с адресом в операции

Когда писать в поддержку (и что приложить)

Чтобы мы быстрее разобрались, приложите:

• Токен + сеть

• Сумму

• Ваш адрес и адрес получателя

• TXID

• Дату/время (с часовым поясом)

• Платформу (iOS / Android / Desktop / Telegram Mini App) + версию приложения (если есть)

• Текст ошибки или скриншоты