> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.mywallet.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.mywallet.io/ru/baza-znanii/chasto-zadavaemye-voprosy/chto-delat-esli-depozit-ne-doshyol.md).

# Что делать, если депозит не дошёл?

Есть два возможных варианта:

#### :mag\_right: 1. Проверьте, был ли отправлен депозит

Перепроверьте адрес и статус операции на [**Tonscan**](https://tonscan.org/). Если перевод есть в блокчейне, но не отображается в кошельке — обращайтесь в [**нашу службу поддержки**](tg://resolve?domain=mysupport), и мы поможем решить вопрос.

#### 🙅‍♂️ 2. Если операция не отображается в блокчейне

Это значит, что депозит не был отправлен. В таком случае нужно обратиться в службу поддержки кошелька, с которого был сделан вывод.

{% hint style="info" %}
Если у вас остались вопросы, обратитесь в нашу [**круглосуточную службу поддержки**](/ru/baza-znanii/podderzhka-i-kontakty.md).
{% endhint %}